Cantonese-English Bilingual Customer Support Advisor - Concentrix (Remote from Bali)
Bergabunglah dengan Concentrix, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, sebagai Cantonese-English Bilingual Customer Support Advisor. Di peran dinamis ini, Anda akan menjadi jembatan antara klien internasional kami dan pelanggan berbahasa Kanton mereka, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Di Concentrix di Canggu, Bali, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan solusi yang memuaskan.
Setiap hari, Anda akan menggunakan alat-alat seperti Concentrix Customer Care Platform dan Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan tim internasional kami yang berbasis di berbagai kota di Bali, seperti Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, dan Kuta. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan membawa keahlian Anda dalam berbahasa Kanton dan Inggris untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan berbahasa Kanton dan Inggris.
- Mengelola interaksi pelanggan menggunakan Concentrix Customer Care Platform dan Salesforce.
- Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah ke manajer layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Berbahasa Kanton dan Inggris secara lisan dan tulis dengan baik.
- Pengalaman menggunakan Concentrix Customer Care Platform dan Salesforce adalah keuntungan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dari Bali.
- Sarjana dalam bidang terkait adalah keuntungan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah keuntungan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang