Customer Service Representative (CSR) - Immediate Start
Bergabunglah dengan Smoothmoves sebagai Customer Service Representative (CSR) dan mulailah karir yang memuaskan di lingkungan yang dinamis dan berfokus pada pelanggan. Peran ini menawarkan kompensasi yang kompetitif, manfaat komprehensif, dan peluang pertumbuhan profesional yang melimpah. Sebagai CSR, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan menyenangkan.
Di Smoothmoves, kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Dengan basis di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan memiliki akses ke pasar yang menjanjikan. Kami menggunakan sistem pelayanan pelanggan modern seperti Zendesk dan Freshdesk untuk memastikan setiap permintaan dan keluhan ditangani dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan Zendesk dan Freshdesk.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cara yang transparan dan jelas.
- Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terperinci untuk referensi masa depan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan kinerja harian kepada manajer layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan tekanan tinggi.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem pelayanan pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan secara mandiri.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional dan berbahasa Inggris.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang